Levering
Waar mogelijk zullen we proberen uw bestelling de dag nadat u deze bij ons heeft geplaatst, in te pakken en te verzenden.
Voor al onze leveringen binnen het VK werken we samen met Royal Mail.
We bieden drie niveaus van levering, alle drie zijn volledig traceerbare services. Ze zijn als volgt:
- Tracked 48 - (£ 4,99) bestellingen vóór 15:00 uur - verwachte aankomst binnen 5 werkdagen na verzending
- Tracked 24 - (£ 6,99) bestellingen vóór 15:00 uur - verwachte aankomst volgende werkdag
- Special Delivery gegarandeerd vóór 13:00 uur - (£ 11,99) gegarandeerd volgende werkdag, indien besteld vóór 15:00 uur Britse tijd (ma-vr).
Voor alle leveringen buiten het VK variëren de verzendtijden en deze zijn te zien bij het afrekenen. We hebben voor een aantal landen een snellere premium service geïntroduceerd.
Retourbeleid
Verrassingsshirts Boxen
We meten onze shirts op om ervoor te zorgen dat we u de juiste pasvorm sturen, rekening houdend met de maatafwijkingen tussen verschillende merken en fabrikanten. Als uw shirt om welke reden dan ook niet past, accepteren wij retourzendingen, zolang het shirt in originele staat blijft (bijvoorbeeld met de labels er nog aan).
In het geval dat een verrassingsshirt moet worden geretourneerd vanwege de maat, dient de klant de retourverzendkosten te betalen (u hoeft het shirt niet in de doos terug te sturen om het gewicht te verminderen en u mag de snoepjes opeten!). Stuur het shirt terug naar Surprise Shirts Ltd, t.a.v. EquipMySchool, Achurch Close, Horncastle, Lincs, LN9 6JS. Voeg een briefje toe met uw naam of ordernummer, zodat we u kunnen identificeren!
Na ontvangst zullen we u ofwel het volledige bedrag minus verzendkosten terugbetalen, of u een ander verrassingsshirt sturen, afhankelijk van uw voorkeur.
Om teleurstelling over het terugsturen van uw shirt te voorkomen, raden wij u aan onze maattabel te raadplegen of contact met ons op te nemen voor advies.
Als uw shirt defect is, neem dan contact met ons op via 01507 304510 of via enquiries@surpriseshirts.co.uk en zodra we uw shirt terug hebben ontvangen, zullen we het vervangen/u het geld terugbetalen en uiteraard uw portokosten terugbetalen.
Andere producten
Als u artikelen wilt retourneren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op - wij ruilen/betalen graag terug wanneer de goederen in hun originele staat verkeren.
Gepersonaliseerde producten
Wij kunnen geen retourzendingen accepteren voor gepersonaliseerde goederen, tenzij wij een fout hebben gemaakt bij de fabricage. Neem contact met ons op via 01507 304510 of via enquiries@surpriseshirts.co.uk voor hulp.
Intrekking van bestellingen (EU)
EU-klanten kunnen hun herroepingsrecht ook elektronisch uitoefenen via ons online herroepingsformulier: surpriseshirts.co.uk/pages/eu-withdrawal-form. Als u deze online functie gebruikt, sturen wij u zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging per e-mail.