APRIL 05, 2022
VEELGESTELDE VRAGEN - VERRASSINGSSHIRTS
Zoals je misschien wel verwacht, zijn er een aantal vragen die vaak door onze klanten worden gesteld. Daarom leek het ons nuttig om een blog te schrijven waarin de meest populaire vragen worden behandeld.
V1 - Kan ik een team uit mijn eigen land vermijden?
Zonder twijfel is dit de meest gestelde vraag, en één waarbij we vermoeden dat de verwarring sommige mensen kan afschrikken van het Surprise Shirt concept.
We zullen u onder geen enkele omstandigheid een shirt sturen van een team uit uw thuisland, tenzij u er specifiek om vraagt.
We hebben al heel vroeg geleerd dat dit een recept voor een ramp is. Dus een United-fan krijgt geen Liverpool-shirt en vice versa. Het zal gewoon niet gebeuren!
V2 - Is er een risico dat ik hetzelfde shirt krijg dat u me eerder heeft gestuurd?
Nee, dit zou niet moeten gebeuren. We registreren elke klantenbestelling in onze CRM-database en zijn dus op de hoogte van eventuele eerdere bestellingen op uw naam. De enige keer dat dit een probleem kan zijn, is als iemand een Surprise Shirt voor u heeft gekocht, dan kunnen we de connectie mogelijk niet leggen. Als dit gebeurt, laat het ons dan weten in het vak 'wat te vermijden' en we voegen dit dan toe aan uw klantrecord.
V3 - Kan ik aangeven welke teams/landen/kleuren ik wil vermijden?
Ja, absoluut. Er is een vrij tekstvak bij het afrekenen waarin precies deze vraag wordt gesteld. Vertel ons gewoon wat u wilt dat we vermijden en we zorgen ervoor dat we hiermee rekening houden bij het kiezen van uw Surprise Shirt.
Sommige van onze klanten gebruiken de Shop App en we denken dat er een probleem kan zijn bij het gebruik van deze aankooproute waarbij u dit vrije tekstvak niet te zien krijgt. Als dat het geval is, neem dan contact met ons op wanneer u bestelt en we voegen het voor u toe aan uw notities.
V4 - Kan ik u vertellen wat ik wil, in plaats van wat ik niet wil?
Technisch gezien niet, aangezien dit ingaat tegen het hele Surprise Shirts concept. Sommige klanten zeggen soms dat ze shirts willen van specifieke competities, hoewel we altijd zullen proberen tegemoet te komen waar we kunnen, is dit vaak te specifiek en kan het niet worden gegarandeerd.
Klanten vragen soms om een specifiek shirt. We zijn een nieuwe service gestart waarbij we dit zullen overwegen, indien het shirt beschikbaar is in de door u gewenste maat, maar om een shirt te garanderen is er een toeslag van £5 bovenop de bestelling, op basis van het feit dat dit ingaat tegen het concept van ons Surprise bedrijfsmodel.
V5 - Zijn uw shirts origineel?
Ja. Al onze shirts zijn gloednieuw, ofwel met kaartjes eraan, ofwel verpakt. Heel af en toe komen we shirts tegen die gloednieuw zijn, zonder kaartjes. In deze gevallen kunnen we verifiëren dat de shirts legitiem en niet gebruikt zijn, indien dit ooit nodig is.
V6 - Waar haalt u uw shirts vandaan?
Uiteraard zijn onze bronnen commercieel gevoelig, maar we hebben contacten en relaties over de hele wereld. We zijn er trots op dat we geweldige shirts van overal ter wereld kunnen inkopen en we zijn erg enthousiast over het ontwikkelen van nieuwe relaties, en daarmee geweldige nieuwe shirts, naarmate ons bedrijf blijft groeien.
V7 - Wie zijn jullie?
Wij zijn een familiebedrijf opgericht door Louis (nu 17). Hij runt het bedrijf fulltime met Rob (vader), oom Martyn (operaties), tante Anna en Kellie (moeder) die onze administratieve behoeften ondersteunen, en last but not least opa Mike (inkoop).
